Viaggiare è un’esperienza meravigliosa, ma a volte gli imprevisti possono accadere. Uno dei più spiacevoli è il furto, che può rovinare una vacanza se non si sa come reagire. In questa guida pratica ti spiegheremo cosa fare in caso di furto durante un viaggio: come denunciare l’accaduto, ottenere assistenza e minimizzare il disagio. Con un po’ di preparazione, anche una situazione complicata può essere gestita al meglio.
Cosa fare subito dopo il furto
Subire un furto, che si tratti di documenti, denaro o oggetti personali, può essere sconvolgente. La chiave è mantenere la calma e agire con prontezza per mettere in sicurezza la situazione e iniziare le procedure necessarie.
Valuta la situazione e metti al sicuro ciò che resta
La prima cosa da fare è controllare cosa è stato rubato e cosa invece ti è rimasto. Se hai perso il portafoglio o la borsa, verifica se hai ancora il cellulare o eventuali carte di credito di riserva. Avere accesso a mezzi di comunicazione e a una fonte di denaro alternativa ti aiuterà a gestire l’emergenza.
Se il furto è avvenuto in una zona affollata, come una stazione o un mercato, spostati in un luogo sicuro prima di iniziare a fare chiamate o a cercare assistenza. Evita di rimanere troppo a lungo sul posto per non attirare ulteriore attenzione.
Se hai un’assicurazione di viaggio, cerca di accedere ai tuoi documenti per sapere subito quali sono i passaggi necessari per richiedere assistenza.
Blocca le carte di credito e il telefono
Se ti sono state sottratte carte di credito o bancomat, contatta immediatamente la tua banca per bloccarle. Puoi farlo telefonicamente o tramite l’app della banca, se hai ancora accesso al tuo cellulare. Molti istituti di credito offrono numeri di emergenza attivi 24/7 per questo tipo di situazioni.
Nel caso ti sia stato rubato anche lo smartphone, contatta il tuo operatore per bloccare la SIM e, se possibile, usa un altro dispositivo per localizzarlo tramite app come “Trova il mio iPhone” o “Google Trova il mio dispositivo”. Questo passaggio può essere utile anche per fornire dettagli alle autorità.
Ricordati di annotare il numero di riferimento delle segnalazioni fatte, che ti sarà utile durante la denuncia.
Come denunciare il furto
Denunciare il furto è un passaggio fondamentale, sia per tutelarti legalmente che per avviare le pratiche con l’assicurazione di viaggio. Ecco come procedere.
Rivolgiti alla polizia locale
Recati al più presto presso la stazione di polizia più vicina per sporgere denuncia. Porta con te tutti i documenti rimasti e, se possibile, una lista dettagliata degli oggetti rubati. Se non parli la lingua locale, cerca di avere con te una traduzione base dei termini più importanti o utilizza un’app di traduzione.
La denuncia deve essere dettagliata: includi l’ora e il luogo del furto, una descrizione degli oggetti sottratti e qualsiasi informazione utile che possa aiutare le autorità. Chiedi una copia della denuncia o un numero di riferimento, che ti servirà per procedere con altri enti.
Se sei in Italia, puoi contattare anche i Carabinieri tramite il numero unico di emergenza 112, che offre assistenza anche in inglese e altre lingue.
Contatta il consolato se hai perso i documenti
Se ti sono stati rubati documenti importanti come il passaporto, contatta immediatamente il consolato o l’ambasciata del tuo Paese. Il consolato può emettere un documento provvisorio di viaggio, chiamato ETD (Emergency Travel Document), che ti permetterà di rientrare a casa.
Prima di recarti al consolato, verifica sul loro sito ufficiale quali documenti e fotografie sono richiesti. Spesso serviranno una copia della denuncia di furto e una foto tessera, quindi cerca di procurarti ciò che ti manca per velocizzare il processo.
Alcuni consolati offrono assistenza telefonica d’emergenza e supporto per chi è in difficoltà all’estero. Non esitare a contattarli per qualsiasi dubbio.
Come ottenere assistenza pratica
Una volta denunciato il furto, è il momento di organizzarti per superare l’emergenza. Tra assicurazioni di viaggio, ambasciate e servizi locali, ci sono molte risorse che possono aiutarti a risolvere la situazione.
Attiva l’assicurazione di viaggio
Se hai stipulato un’assicurazione di viaggio, contatta subito il servizio clienti per avviare una pratica di rimborso o assistenza. La maggior parte delle polizze copre furti di oggetti personali, documenti e talvolta anche contanti, purché tu abbia rispettato le condizioni del contratto.
Fornisci alla compagnia di assicurazione una copia della denuncia e una lista dettagliata di ciò che è stato sottratto. Alcune assicurazioni offrono un servizio di assistenza immediata, come il rimborso per un nuovo documento o il supporto per prenotare un volo di ritorno in caso di emergenza.
Leggi attentamente il tuo contratto per sapere cosa è coperto e quali sono i tempi per ottenere il rimborso.
Cerca aiuto presso i servizi locali
In molte città turistiche esistono uffici di assistenza ai turisti che possono aiutarti a orientarti dopo un furto. A Roma, ad esempio, l’Ufficio Turistico offre supporto in diverse lingue e può darti informazioni utili su come muoverti o contattare le autorità.
In alternativa, chiedi assistenza al personale del tuo hotel o della struttura in cui alloggi. Spesso possono aiutarti a contattare taxi, ambasciate o altri servizi di emergenza.
Se hai perso denaro e non hai alternative immediate, considera l’uso di servizi come Western Union per ricevere fondi inviati da parenti o amici.
Consigli per prevenire i furti in viaggio
Prevenire è sempre meglio che curare. Ecco alcuni accorgimenti per ridurre al minimo il rischio di furti durante i tuoi viaggi.
Usa borse e zaini sicuri
Investi in una borsa con chiusure antitaccheggio o in uno zaino dotato di tasche nascoste. Evita di tenere oggetti di valore nelle tasche esterne e cerca di distribuire documenti e denaro in più punti.
Porta con te solo il necessario quando esci: lascia in hotel una copia dei documenti e una riserva di denaro in un posto sicuro.
Stai attento alle zone affollate
Mercati, stazioni e mezzi pubblici sono i luoghi preferiti dai borseggiatori. Mantieni sempre lo zaino davanti a te in situazioni di affollamento e non lasciare mai borse incustodite, nemmeno per pochi secondi.
Inoltre, sii prudente con l’uso dello smartphone: non lasciarlo in vista quando sei seduto al bar o al ristorante.
